近期，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管部門多次接到消費者投訴，在簽訂家庭裝修合同時，在商家的低價誘導(dǎo)下，簽訂了裝修材料銷售代理合同。消費者原以為一家全包的費用，在實際裝修時，卻產(chǎn)生了安裝費、裝修費、人工費等，由此產(chǎn)生了一系列消費糾紛。對此，鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，購買房屋裝修材料或裝修服務(wù)時，務(wù)必擦亮雙眼，做到四個“要”，千萬不要為了省錢而簽署《合作代理合同》，把自己從消費者變成代理商，造成難以挽回的經(jīng)濟損失。
選擇商家要謹(jǐn)慎。消費者要詳細(xì)了解家裝公司的基本情況、行業(yè)口碑、專業(yè)實力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，盡量做到“貨比三家”，優(yōu)先選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽口碑良好、服務(wù)誠信規(guī)范的家裝公司，不要輕信第三方平臺的視頻信息推廣。面對規(guī)模較小、開業(yè)時間較短的商家推出的預(yù)付式服務(wù)，更要慎之又慎。
面對低價要理性。家裝公司通常會抓住消費者心理特點，以“最低價”“員工價”“內(nèi)部價格”“返現(xiàn)價”“全包價”等內(nèi)容進行廣告宣傳，消費者應(yīng)客觀看待此類宣傳廣告，不要受低價廣告宣傳的誘惑，一定要詳細(xì)了解經(jīng)營者服務(wù)項目和內(nèi)容，明確相關(guān)金額，不要輕易相信銷售人員的口頭承諾，避免落入消費陷阱。
審閱合同要仔細(xì)。消費者一定要仔細(xì)審閱合同條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以及所購商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件和有效期限等事項，有爭議及時提出，切忌草率簽字，避免在合同生效后產(chǎn)生糾紛。在裝修過程中，消費者如遇合同事項變更時，應(yīng)盡可能與裝修單位簽訂書面的補充協(xié)議。
維護權(quán)益要依法。消費者應(yīng)妥善保存消費憑證、合同等材料，盡量留有現(xiàn)場影像資料，以備維權(quán)之用。若遭遇合作代理合同類糾紛，可與商家先行協(xié)商解決，如雙方無法達成一致意見，可以依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。若遭遇裝修方面的消費糾紛，可與商家先行協(xié)商解決，如雙方無法達成一致意見，消費者可撥打12345、12315投訴。
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